Cursos para gestores públicos: qué formación necesita hoy un directivo

Los cursos para gestores públicos han dejado de responder únicamente a la necesidad de actualizar conocimientos normativos. Quienes dirigen empresas, entidades o servicios vinculados al sector público necesitan combinar estrategia, gestión económica, contratación, personas, tecnología, sostenibilidad y capacidad de negociación.

El reto aparece especialmente cuando un profesional técnicamente especializado comienza a asumir responsabilidades de dirección. Conocer en profundidad un servicio no significa necesariamente disponer de todas las herramientas necesarias para gestionar presupuestos, personas, contratos, proveedores, indicadores o procesos de transformación.

Por ello, elegir formación especializada debería partir menos del número de horas o del título del programa y más de una pregunta: ¿qué competencias necesito desarrollar para tomar mejores decisiones dentro de mi organización?

Del conocimiento técnico a la responsabilidad de gestión

Uno de los cambios profesionales más importantes se produce cuando un técnico empieza a dirigir.

Hasta ese momento puede haber desarrollado una enorme especialización en ámbitos como:

• Agua.
• Residuos.
• Movilidad.
• Mantenimiento.
• Energía.
• Medio ambiente.
• Administración.
• Contratación.
• Infraestructuras.

Pero una responsabilidad directiva amplía inmediatamente el campo de actuación.

Ya no basta con resolver cuestiones técnicas. Hay que priorizar inversiones, organizar personas, negociar, interpretar indicadores, coordinar departamentos y justificar decisiones.

Es en esta transición donde la formación para gestores públicos puede generar un valor especialmente claro.

Cursos para gestores públicos: la estrategia debe ocupar un lugar central

La gestión diaria puede absorber casi todo el tiempo disponible.

Incidencias, correos, reuniones, expedientes y decisiones urgentes terminan ocupando gran parte de la agenda.

La dirección estratégica obliga a levantar la mirada.

Significa preguntarse:

• ¿Dónde debe encontrarse la organización dentro de varios años?
• ¿Qué servicios necesitan transformarse?
• ¿Qué recursos serán necesarios?
• ¿Qué riesgos existen?
• ¿Qué capacidades faltan?
• ¿Qué indicadores permitirán comprobar avances?

Comprender las particularidades de los servicios públicos

La administración de empresas de servicios públicos presenta elementos que no siempre aparecen de la misma forma en una empresa convencional.

La eficiencia económica importa, pero comparte espacio con otras variables:

• Continuidad.
• Calidad.
• Normativa.
• Interés general.
• Responsabilidad.
• Transparencia.
• Sostenibilidad.
• Accesibilidad.
• Relación con la ciudadanía.

Un directivo tiene que comprender estas variables simultáneamente.

Contratación pública: no es únicamente una cuestión jurídica

La contratación es uno de los mejores ejemplos de por qué un gestor necesita conocimientos transversales.

Un contrato puede afectar:

• Presupuesto.
• Planificación.
• Recursos.
• Operaciones.
• Plazos.
• Proveedores.
• Calidad del servicio.

No todos los directivos deben ser juristas especializados, pero sí necesitan comprender la lógica, implicaciones y riesgos de la contratación pública.

Gestión de personas: la competencia que atraviesa todas las demás

Las estrategias no se ejecutan solas.

Detrás de cada transformación existen equipos.

Un directivo puede disponer de tecnología, presupuesto y planificación, pero si no consigue trasladar el objetivo a las personas, el resultado puede quedar lejos de lo previsto.

Por eso resulta conveniente que los programas de dirección trabajen:

• Liderazgo.
• Comunicación.
• Organización.
• Talento.
• Relaciones laborales.
• Resolución de conflictos.
• Gestión del cambio.

Transformación digital: aprender a decidir sobre tecnología

La transformación digital no implica que un gestor público necesite programar.

Necesita comprender qué problema pretende resolver la tecnología.

La herramienta viene después del problema.

Por eso la capacitación directiva en transformación digital debería centrarse especialmente en:

• Oportunidades.
• Riesgos.
• Procesos.
• Datos.
• Indicadores.
• Implementación.
• Gestión del cambio.

Datos: pasar de recopilar información a utilizarla

Las organizaciones generan grandes cantidades de información.

Pero tener datos no significa gestionar mediante datos.

Un gestor necesita decidir qué indicadores sirven realmente para evaluar:

• Costes.
• Eficiencia.
• Incidencias.
• Tiempos.
• Productividad.
• Calidad.
• Sostenibilidad.
• Evolución del servicio.

La competencia importante consiste en transformar información en decisiones.

Sostenibilidad integrada en la gestión

La sostenibilidad afecta cada vez a más decisiones.

Puede condicionar:

• Energía.
• Movilidad.
• Agua.
• Residuos.
• Compras.
• Instalaciones.
• Inversiones.
• Contratación.

No debería estudiarse como un tema completamente separado de la estrategia.

Negociación: dirigir implica conciliar intereses diferentes

Un directivo negocia continuamente.

Con:

• Proveedores.
• Administraciones.
• Equipos.
• Sindicatos.
• Otros departamentos.
• Empresas colaboradoras.

La negociación profesional no consiste únicamente en obtener una ventaja.

Muchas veces consiste en encontrar un punto viable entre restricciones e intereses diferentes.

Gobernanza y responsabilidad

Cuanto mayor es la responsabilidad, mayor es la importancia de entender cómo se toman y documentan decisiones.

Los gestores necesitan conocer:

• Competencias.
• Responsabilidades.
• Circuitos de aprobación.
• Órganos de gobierno.
• Transparencia.
• Rendición de cuentas.

Colaboración público-privada: comprender dos perspectivas

Numerosos servicios implican relaciones entre:

• Administraciones.
• Empresas públicas.
• Operadores privados.
• Proveedores.
• Entidades colaboradoras.

El gestor que participa en estos proyectos debe poder comprender lenguajes organizativos diferentes.

Esto exige:

• Definir objetivos.
• Establecer responsabilidades.
• Supervisar.
• Medir resultados.
• Negociar.
• Comunicar.

Aprender también de otros gestores

Existe otro componente difícil de reproducir mediante contenidos grabados: el intercambio profesional.

Dos organizaciones pueden prestar servicios completamente diferentes y enfrentarse a dificultades de gestión similares.

Una empresa de agua, una entidad de residuos o una organización dedicada a movilidad pueden compartir problemas de:

• Contratación.
• Recursos humanos.
• Digitalización.
• Sostenibilidad.
• Estrategia.

El intercambio entre profesionales puede aportar enfoques que quizá no se habrían considerado dentro de una única organización.

Formación presencial, online o combinada

No todos los contenidos necesitan el mismo formato.

La formación online puede resultar especialmente útil para:

• Actualización normativa.
• Sesiones técnicas.
• Profesionales geográficamente dispersos.
• Compatibilización con agendas laborales.

La presencialidad puede aportar más valor cuando el objetivo incluye:

• Discusión.
• Negociación.
• Análisis de casos.
• Networking.
• Intercambio de experiencias.

Qué preguntar antes de elegir un curso para gestores públicos

¿A quién está dirigido?

Un programa para técnicos no necesariamente responde a las necesidades de un director.

¿Qué problemas ayuda a resolver?

Conviene identificar la relación entre contenidos y responsabilidades reales.

¿Quién imparte la formación?

En formación profesional avanzada resulta especialmente interesante conocer la experiencia práctica del profesorado.

¿Hay casos y ejemplos?

La aplicabilidad debería tener peso.

¿Participarán profesionales con funciones similares?

El intercambio entre alumnos puede aportar un aprendizaje adicional.

¿Cómo se organiza el programa?

Intensidad, modalidad y calendario deben ser compatibles con la actividad profesional.

Cursos para gestores públicos en Madrid y con alcance nacional

Madrid constituye un punto importante para la actividad institucional y profesional, pero la gestión de servicios públicos tiene un alcance nacional.

Un programa especializado puede adquirir mayor valor cuando conecta profesionales de diferentes territorios y organizaciones.

De técnico a gestor: uno de los momentos más importantes para formarse

La promoción interna suele producirse porque una persona conoce muy bien su trabajo.

Pero su nuevo puesto puede exigir habilidades que nunca había necesitado desarrollar.

La persona que antes resolvía problemas ahora debe organizar a quienes los resuelven.

Quien antes gestionaba una materia empieza a decidir sobre varias.

Quien antes ejecutaba un presupuesto comienza a priorizarlo.

Ahí aparece una diferencia fundamental entre experiencia técnica y competencia directiva.

EISP y la profesionalización de los gestores de servicios públicos

La Escuela Internacional de Servicios Públicos desarrolla formación especializada dirigida al entorno de las empresas y entidades de servicios públicos.

Su actividad incluye programas superiores de dirección y formaciones específicas vinculadas a diferentes áreas de gestión.

Quienes estén analizando cursos para gestores públicos y programas especializados pueden consultar la oferta formativa de EISP.

Formarse para decidir mejor

El valor de un curso no debería medirse únicamente por el diploma obtenido al finalizar.

En perfiles de gestión, la medida real aparece después.

• ¿Ha permitido entender mejor un contrato?
• ¿Ha ayudado a reorganizar un equipo?
• ¿Ha cambiado la manera de analizar indicadores?
• ¿Ha aportado ideas para transformar un proceso?
• ¿Ha permitido comparar experiencias con otros gestores?

Los cursos para gestores públicos adquieren verdadero sentido cuando la formación regresa con el alumno a su organización y comienza a influir en decisiones reales.

Porque profesionalizar la gestión no consiste únicamente en acumular conocimientos.

Consiste en desarrollar criterio para utilizarlos.

Preguntas frecuentes sobre cursos para gestores públicos